Social Media Marketing: Imagepflege - Kundengewinnung - Unternehmenskommunikation

Social Media Marketing

Soziale Netzwerke und Medien sind heute aus den Unternehmen kaum noch wegzudenken. Es öffnen sich neue Wege gezieltes Marketing zu betreiben und die Kundenkommunikation effektiver zu gestalten.

Der IT-Branchenverband BITKOM hat eine Studie vorgestellt, in der 723 Unternehmen zu ihrem Einsatz von Social Media im Unternehmen befragt wurden.
47 % bestätigten, dass sie bereits mit den sozialen Medien arbeiten, 15 % haben den Einsatz zukünftig geplant und 38 % lehnen Social Media als Marketinginstrument ab. Als Gründe nennen sie hauptsächlich rechtliche Bedenken, Datenschutz oder den personellen Aufwand.

Nach der Frage, welche Ziele durch die Nutzung erreicht werden sollen, antworteten 82 % der Nutzer, dass sie ihren Bekanntheitsgrad steigern möchten, 72 % verfolgen das Ziel dadurch neue Kunden zu akquirieren, 68 % halten es für ein gutes Mittel der Kundenpflege. Ihr Image verbessern möchten 42 %, 32 % bestätigen, dass sich über die sozialen Medien gute Beziehungen zu Multiplikatoren aufbauen lassen. 31 % der Befragten nutzen Social Media für ihre Marktforschung, 23 % gewinnen über diesen Weg neue Mitarbeiter. 15% sagen, dass diese Art der Kommunikation die Zusammenarbeit mit den Partnern unterstützt.

Laut Studie sind die meistgenutzen Social-Media Instrumente eine eigene Facebook-Seite, Blogbeiträge und Video-Plattformen.

Die Studie können Sie hier herunterladen.